Preguntas Frecuentes - Capital Nova

¿A quién atiende Capital Nova?: Capital Nova trabaja con participantes institucionales y corporativos de los mercados financieros mayoristas. Nuestra base de clientes incluye gestoras de activos, hedge funds, bancos, broker-dealers, family offices y los departamentos de tesorería de corporaciones de Europa, América, Asia-Pacífico y Oriente Medio. Prestamos servicios de ejecución de operaciones, intermediación (broker-dealer), compensación, procesamiento y soporte de back-office en renta fija, crédito, divisas, renta variable, energía y materias primas. No ofrecemos intermediación minorista ni asesoramiento de inversión personalizado; nuestras relaciones se establecen con contrapartes profesionales e institucionales que requieren infraestructura, tarifas y servicio de nivel institucional.
¿Cómo funciona el proceso de alta de clientes?: El alta comienza con una conversación inicial con nuestro equipo de cobertura para conocer sus necesidades de operativa, clases de activos, volúmenes previstos y requisitos de información. A partir de ahí, nuestro equipo de incorporación de clientes le guía en la documentación, la verificación de la entidad y la configuración operativa, incluida la conectividad con nuestras plataformas de ejecución y sistemas post-negociación. La mayor parte del proceso se gestiona digitalmente, con un gestor de relación dedicado que coordina entre sus equipos de cumplimiento, operaciones y trading y los nuestros. El plazo varía según la complejidad de la entidad: una cuenta sencilla puede estar lista en cuestión de días, mientras que las estructuras multientidad o reguladas tardan más. En cada etapa sabrá siempre exactamente qué pasos quedan pendientes.
¿Qué documentación se requiere para KYC y AML?: Como firma de servicios financieros, Capital Nova mantiene un programa exhaustivo de conocimiento del cliente (KYC) y prevención del blanqueo de capitales (AML). Los requisitos habituales incluyen el certificado de constitución y los documentos estatutarios, el detalle de las estructuras de propiedad y control que identifique a los titulares beneficiarios últimos, documentos de identidad de los consejeros y firmantes autorizados, justificante del domicilio registrado y, para entidades reguladas, información sobre licencias y estatus de supervisión. También recabamos información sobre la naturaleza y el propósito previstos de la relación de negocio. Nuestro equipo de incorporación facilita una lista de verificación personalizada al inicio del proceso, de modo que las expectativas queden claras desde el principio. La documentación se gestiona de forma segura y la revisa nuestra función de cumplimiento dedicada.
¿Cómo se custodian el dinero y los activos de los clientes?: Los activos de los clientes se custodian en depositarios terceros cualificados, seleccionados por su solidez financiera y sus estándares operativos, y se segregan de los activos propios de Capital Nova conforme a las normas aplicables sobre activos de clientes en las jurisdicciones pertinentes. Los saldos de efectivo vinculados a la actividad de los clientes se mantienen asimismo en bancos cualificados, en cuentas segregadas. Llevamos registros detallados que concilian diariamente cada posición de cliente, y nuestro equipo de operaciones supervisa de continuo el desempeño de los depositarios. Los clientes reciben información clara sobre dónde se custodian sus activos y cómo están protegidos, como parte de la documentación de alta, y estamos encantados de explicar en detalle estas disposiciones a los equipos de tesorería y cumplimiento.
¿Cuál es su enfoque en materia de comisiones y precios?: Creemos que la tarificación institucional debe ser transparente y negociada, no genérica. En lugar de publicar listas de precios uniformes, acordamos la tarificación con cada cliente en función del mix de productos, los volúmenes, los requisitos de servicio y los mercados cubiertos, ya sea mediante comisiones, diferenciales (spreads) o una combinación de ambos. No hay comisiones ocultas: cada cargo, desde la ejecución y la compensación hasta el acceso a plataformas y servicios auxiliares, queda documentado en su esquema de condiciones antes de operar. Los clientes también reciben la información necesaria para verificar de forma independiente la calidad de ejecución y el coste total de la operativa. Si algo de nuestra estructura de precios no resulta claro en algún momento, la labor de su gestor de relación es explicárselo con claridad.
¿Qué mercados y productos cubre Capital Nova?: Nuestra cobertura abarca las principales clases de activos que operan las instituciones: renta fija y tipos, incluida la deuda soberana y corporativa; productos de crédito; divisas, al contado y derivados; renta variable y derivados sobre renta variable; y energía y materias primas. El acceso se presta a través de nuestras plataformas — Capital Nova Pro para ejecución, Nova Exchange, Nova Post para conectividad post-negociación y nuestra instalación de ejecución de swaps (SEF) para determinados flujos de derivados —, complementado con cobertura de voz desde nuestras mesas de Londres, Nueva York, Singapur y otras oficinas. La cobertura varía según el tipo de cliente y la jurisdicción, y nuestros equipos de cobertura mapearán sus requisitos sobre los accesos disponibles en detalle durante el proceso de alta.
¿Cuál es el tamaño mínimo de la relación?: Trabajamos con instituciones de muchos tamaños y evitamos deliberadamente umbrales mínimos rígidos que excluirían a organizaciones cuyas necesidades estamos bien preparados para atender. Importa más que el tamaño de la cuenta el encaje: si nuestras capacidades de ejecución, compensación y soporte post-negociación se ajustan a lo que su organización necesita, y si la actividad prevista entra dentro de nuestro ámbito de servicio. Las instituciones más pequeñas suelen comenzar con un mandato centrado en una clase de activos y ampliarlo a medida que se desarrolla la relación. Si tiene dudas sobre si la escala de su organización es la adecuada, el paso más sencillo es una conversación con nuestro equipo de cobertura, que evaluará el encaje con franqueza y sin compromiso.
¿Qué informes y estados de cuenta reciben los clientes?: Los clientes reciben confirmaciones de operación en el momento de la ejecución, estados de cierre de día que cubren posiciones, transacciones y movimientos de efectivo, y estados de cuenta periódicos acordes con el calendario de servicio acordado en el alta. Más allá del paquete estándar, proporcionamos informes que los clientes institucionales esperan cada vez más: analítica de calidad de ejecución medida frente a benchmarks independientes, resúmenes de comisiones e informes de estado post-negociación a través de Nova Post que muestran en tiempo real la asignación, la confirmación y el progreso de la liquidación. La información está disponible a través de nuestras plataformas y, cuando se requiere, en formatos de datos estándar para su incorporación directa en sus propios sistemas. Los requisitos de información personalizada se tratan durante el alta y se integran en el calendario de servicio.
¿Cómo abro una cuenta?: El primer paso es sencillo: envíe el formulario de contacto de capitalnovaconsulting.com, incluyendo una breve descripción de su organización y de los mercados o servicios de su interés. Un miembro de nuestro equipo de cobertura responderá, normalmente en el plazo de un día hábil, para concertar una llamada de presentación. A partir de ahí, nuestro equipo de incorporación toma el relevo y le guía en la verificación de la entidad, la documentación, los acuerdos y la configuración técnica para el acceso a las plataformas. Dispondrá de una persona de contacto identificada durante todo el proceso, de modo que sus preguntas las responda alguien que conoce su expediente y no una cola anónima. La conversación y evaluación iniciales no suponen coste ni compromiso alguno.
¿Qué medidas de continuidad de negocio tienen?: La continuidad del servicio es un compromiso operativo esencial. Capital Nova mantiene planes de continuidad de negocio y de recuperación ante desastres en toda nuestra red global de oficinas, con infraestructura redundante para nuestras plataformas de ejecución y post-negociación, centros de datos distribuidos geográficamente y procedimientos de conmutación por error definidos y probados con regularidad. Nuestra presencia en trece oficinas permite que la cobertura continúe ante interrupciones regionales, con mesas en otras zonas horarias capaces de asumir el soporte. Los clientes son notificados con prontitud de cualquier incidente material para su actividad, y nuestros equipos de operaciones mantienen contactos de escalada con cada cliente como parte del alta estándar. Las disposiciones de continuidad se revisan y actualizan en un ciclo definido y están disponibles para comentarlas con los clientes a petición.